Con el propósito de fortalecer la formación de profesionales preparados para responder a las necesidades actuales del sector aeronáutico, el Politécnico Grancolombiano desarrolló el Taller de Servicios Aeronáuticos Inclusivos, una iniciativa liderada por la Dirección de Experiencia e Inclusión, bajo la orientación de Carolina Jurado, en articulación con el programa de Tecnología en Gestión de Servicios para Aerolíneas.
La actividad, realizada el pasado 20 de mayo, reunió a 35 estudiantes de quinto semestre en un espacio académico orientado a fortalecer sus conocimientos sobre inclusión, accesibilidad y atención diferencial en el contexto de los servicios aéreos.
Durante la jornada, los participantes analizaron situaciones que pueden presentarse en la atención a pasajeros con discapacidad, adultos mayores, personas con movilidad reducida y viajeros con necesidades específicas. A través de ejercicios prácticos y espacios de reflexión, los estudiantes profundizaron en la importancia de brindar una atención que combine la eficiencia operativa con valores como la empatía, el respeto y la comunicación efectiva.
La iniciativa permitió destacar que la calidad en el servicio aeronáutico no depende únicamente del cumplimiento de procedimientos, sino también de la capacidad de comprender y responder adecuadamente a la diversidad de necesidades de los usuarios.
Este tipo de actividades hacen parte del compromiso institucional con una formación integral que articula el desarrollo de competencias técnicas con habilidades humanas esenciales para el ejercicio profesional. Asimismo, contribuyen a que los futuros tecnólogos comprendan la importancia de promover experiencias de viaje más accesibles, seguras e incluyentes para todos los pasajeros.
La articulación entre la Dirección de Experiencia e Inclusión y el programa de Tecnología en Gestión de Servicios para Aerolíneas también fortalece el trabajo colaborativo al interior de la Institución, generando escenarios de aprendizaje que integran el conocimiento disciplinar con principios como la inclusión, el respeto por la diversidad y la responsabilidad social.
Más información: https://www.poli.edu.co/noticias/el-poli-fortalece-la-formacion-de-futuros-profesionales-con-taller-sobre-servicios